Про страдания из-за мудаков

В мире есть так называемые мудаки. Они не мудаки вовсе для целого ряда своих знакомых и родственников и наверняка очень хорошие люди, которые блюдут собственную заинтересованность. В процессе соблюдения ее они так или иначе достигают статуса мудака для тех, кто посредством этих людей страдает, качество жизни которых из-за них падает и в ней, в жизни появляется из-за этих мудаков дискомфорт.

Они не со зла, но вот вредят, заразы. Пример первый: есть покупатели, которые возвращают товары, так называемые консьюмерские террористы, они не знают хотят они товар или нет, не уверены, и передумав по какой-то несущественной причине или вовсе без нее, возвращают покупку. Они могут не прочесть описание товара, а потом ахать, что их обманули и возвращать товар и еще негативным отзывом жалуют. Таких на практике крайне мало. Из-за них магазин теряет время и деньги. Суть в том, чтобы стараясь оптимизировать расходы и снизить риски таких возвратов можно было бы ко всем покупателям относится как к потенциальным вредителям и консьюмерским террористам, тем самым исключив вероятность потери средств из-за действительных мудаков, но это чревато нанесением беспочвенного вреда и беспочвенным недоверием тем хорошим клиентам, которые четко знают что хотят, перед покупкой делают ресерч, и если покупают то уж покупают.

Короче нехорошо из-за 10 больных закрывать на карантин 1000. Мысль хорошо описана Сьюэлом в «Клиентах на всю жизнь».

Пример второй — Билайн. Звоню сменить тариф, они мне — мы не можем этого сделать, потому что участились случаи недовольства при смене тарифа, что якобы мы подключаем им всякий треш и обворовываем их тем самым (это отсебятина, но суть та же примерно). Короче из-за этих людей я страдаю почему-то. Я ничего не сделал плохого, просто хотел сменить тариф по телефону. А теперь уже час потратил, тариф до сих пор не сменене, потому что на сайте нихера не работает, почему не ясно; а по телефону тариф не меняют; сменить через СМС бы, но СМС прислать не могут.

Пример третий YouDo или Авито
Исполнитель берет деньги за товар и пропадает. Продавец получает аванс и прекращает отвечать на звонки и сообщения. Чем чаще человек попадал в такие вот махинации, тем вероятнее те, кто к нему в будущем обратятся, не будучи настроенными ему пакостить, кидать его и обманывать, получат Нет в ответ на свое предложение о сделке, тем сложнее тем, будущим пробиться будет к нему, изначально открытому людям, ныне черствому и закрытому, осторожному человеку. Вот мудаки-то.

Пример четвертый Девушки
Не представляю сколько симпатичные и не очень девчонки встречают не просто неадеквата, но грубых, неотесанных мужланов, что после не подпускают или с трудом подпускают к себе противоположных тем мужчин.

Еще раз, важно что они абсолютные мудаки, а лишь относительные, некоторые ошибаются, потом переосмысливают и меняются, некоторые просто поступают сгоряча или от незнания, или обстоятельства их подталкивают поступить по-мудачески, но факт серия таких на пути блокирует остальным подход, усложняет будущим людям, с которым приходится столкнуться жизнь. Это столь очевидная истина, что не удивлен, что читатель не удивился.

Мораль: не столь важно не давать мудакам (клиентам-террористам даже, если хотите) портить жизнь нормальным людям (это адресуется Билайну и всем тем, кто так или иначе стал жертвой мудаков), как не быть таковым самому, то есть думать о последствиях своих действий, именно думать как другие люди могут страдать от собственных действий и поступков (это адресуется всем подряд).

Популярное